工作詳述

一、醫療部分 

       我第一個負責的工作是幫忙製作醫療的系 統圖並且分析裡面所需的功能。雖然這項工作 不難，但是很花時間，因為要用 Excel 去製作畫圖，然後再做出 SA 文件，但是如果沒有說 明清楚，即便完成了，系統設計師也 看不懂，再來也需要了解到客戶和主管的需 求，如果連他們需求都不清楚就會被退件，因 此要先詢問清楚再去做。當時我被退了三次， 到最後甚至也沒採用我做的，所以有些失落。 
 
之後又指派我做整併資料的文件，其中有一份是要使用 SQL Server 去整併客戶 的資料，但開始就遇到了許多問題，首先檔案打不開，然後資料也都串不起來，又 有新的語法要學，所以我花了比較久的時間去做，幸好沒有影響到他們的進度，而 在最後完成工作時，被同事誇獎真的覺得很開心，覺得辛苦都是有意義的。 
 
接下來是幫忙做系統操作手冊，是將來要給客戶員工訓練使用的，雖然操作手冊也不是很困難的工作，但是因為我們的系統非常多功能，並且每個功能都要有很 詳細的操作步驟及說明，因此真的花費很多心思去撰寫，當初版完成後，同事還帶 我去跟客戶開會，讓我一邊聽客戶的需求，一邊修正自己寫的操作手冊有沒有問 題，其中同事教會我很重要的事情，他說不是所有客戶的需求都能滿足，他們偶爾 會提出一些天馬行空的想法，這時我們開發人員就要與他們溝通，看看能不能換個 折衷方案或是直接拒絕，因為如果隨便就承諾客戶，到時候卻做不出來，不只客戶 會對我們的評價打折扣，老闆也會覺得沒能力，這是讓我記憶非常深刻的一件事。 
 

二、Power BI 

       第二項工作也是文書處理，這次是幫忙撰 寫 Power BI 的權限問題，但由於我是第一次碰 Power BI，因此碰到許多問題，不過同事都非 常好很樂意指導我，讓我慢慢了解它的用途及 一些問題，雖然這項工作只是要我寫出一些限 制及解決方法，但是因為這份文件會給分享給 許多同事看，因此也是非常重要的工作。 
 
        而製作完這份報告後，同是希望我之後也可以繼續幫忙測試這些權限的問題， 所以讓我去學習 Power BI，然而我學習到一半時，指導我的同事就被調走了，因此只能被迫停止，去做別的工作。

         到了暑期時，主管有讓我去學習它的各項功能及動態報表處理，並指派我修改 員工的工時報表，呈現出最新版本。 

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三、Ｍicrosoft Teams

        接著是撰寫Ｍicrosoft Teams的教學文件，主管希望我能在學習完後寫一份學習報告，之後可以給新進人員做參考，而之所以要撰寫學習報告的原因是因為，公司近期在推廣Teams取代Skype，因此希望大部分員工能使用Teams，所以才會希望能有這份報告做為參考。

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四、QnA Maker

       暑假期間被指派訓練機器人，公司當時正在進行一項E-Learning的計畫，通過廠商的合作進行線上學習，類似於線上客服的概念。當員工問問題時，機器人利用按鈕或文字來回答您的問題，它的操作大概是員工問問題→機器人搜尋QnA Maker的知識庫→利用其他平台回答問題(如:Teams、Web Bot等)。而我主要負責的工作是訓練QnA Model，在訓練過程可以通過各種的測試，使機器回答得越來越精準，這其實蠻好玩的，雖然現在這項計畫還在準備中，但一旦老闆認為這項計畫是會賺錢的，我們便可以馬上開始執行了。

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五、其他工作 
        而除了以上工作，我還有做過彙整數據、測試系統並撰寫其系統說明手冊及會 議記錄等工作。